Vienas patogiausių siuntos siuntimo ar atsiėmimo būdų, jeigu nenorima derintis prie kurjerio atvykimo laiko, yra paštomatai. Tačiau asmenims su regos negalia jie dažnai keldavo nemažai iššūkių, nes šie įrenginiai dažniausiai turi lietimui jautrius ekranus, o pastarieji nėra pritaikyti naudotis neregiams ir silpnaregiams. Visgi galime pasidžiaugti tuo, kad situacija sparčiai keičiasi. „SmartPosti“ paštomatuose naudojama fizinė mygtukų klaviatūra, kuria lengvai gali pasinaudoti tiek neregiai, tiek silpnaregiai. Naudojantis „LP Express“ paštomatais galima gauti pagalbą telefonu, paskambinus bendruoju Klientų aptarnavimo centro telefono numeriu. Panašų principą visai neseniai pristatė ir „Omnivos“ bendrovė, tik jie pagalbą prie paštomatų asmenims su regos negalia įgyvendino kaip atskirą funkciją. 

Kaip tai veikia? 

• Atvykus prie „Omnivos“ paštomato, regos negalią turintis asmuo gali paskambinti Klientų aptarnavimo centrui telefonu +370 700 55077. 

• Atsiliepus atsakikliui ir klausantis instrukcijų, pasirenkame norimą kalbą paspaudę ant telefono klaviatūros atitinkamą skaičių, pavyzdžiui, 1, jeigu norime kalbėti lietuviškai, ir tuomet pasirenkame „Pagalba akliesiems ir silpnaregiams“, paspaudę skaičių 3. 

• Konsultantas, kuris mato, kad pagalbos reikia būtent neregiui arba silpnaregiui, telefonu padeda identifikuoti siuntą ir nuotoliniu būdu atidaro reikiamą paštomato skyrelį. 

Tobulinimo galimybės 

„Omnivos“ ir LASS susitikimo metu bendrovės komunikacijos vadovė Lietuvoje Gabrielė Požerskė minėjo, kad įmonė ir toliau planuoja gerinti savo paslaugų prieinamumą neregiams ir silpnaregiams. Viena artimiausių naujovių, kuri taip pat turėtų būti patogi naudoti mūsų žmonėms. „Omniva“ šių metų pradžioje Lietuvoje planuoja įrengti pirmąsias bendruomenių siuntų dėžutes. Jos yra mažesnės už paštomatus ir paprasčiau įrengiamos, tačiau veikimo principas yra toks pat. Kai atkeliauja siunta, apie tai gavėjui pranešama trumpąja SMS žinute arba pranešimu „Omnivos“ mobiliojoje programėlėje, taip pat suteikiamas jai atsiimti reikalingas prieigos kodas. 

Skirtumas tas, kad bendruomenių siuntų dėžutės neturi jutiklinio ekrano, bet turi fizinių mygtukų klaviatūrą, kuri bus pažymėta ir brailio raštu. Naudojantis tokia dėžute bus galima ne tik atsiimti, bet ir išsiųsti siuntą. Bendrovė planuoja ir daugiau pokyčių, kurie taip pat bus naudingi ir asmenims su regos negalia, bet kol galutinai nesuderinta, bendrovės komunikacijos vadovė nenorėjo užbėgti įvykiams už akių. 

Realūs pabandymai 

„Omnivos“ pagalbą telefonu jau sėkmingai išbandė mūsų bendruomenės nariai, kurie dalijasi įspūdžiais, kad naujovė puikiai veikia. Konsultantas greitai atsiliepia telefonu. Jeigu žmogus skambina iš to paties telefono numerio, kuris nurodytas kaip siuntos gavėjo telefono numeris, nėra reikalingas net siuntos numeris, pakanka pasakyti durelių atrakinimo kodą, kurį gavote SMS žinute. 

Vienas šio sprendimo minusų yra tai, kad kai paštomato spintelė atrakinama, jos durelės neskleidžia pastovaus garso, tad atidarytąsias reikia susirasti liečiant visas dureles, tačiau, kaip rodo patirtis, praktiškai tai nesukelia didesnių iššūkių. Be abejo, šis prieinamumo punktas vis dėlto reikalauja papildomo dėmesio – kas būtų, jei ieškodami netyčia užvertume atsidariusias dureles? 

Raginame ir jus pasinaudoti naujomis galimybėmis ir pasidalyti savo atsiliepimais su redakcija: ar viskas įvyko sklandžiai, kaip pavyko pasiimti ar išsiųsti siuntą. Na, o mes, kaip visuomet, dalysimės aktualia informacija „Mūsų žodžio“ straipsniuose ir LASS komunikacijos kanalais. 

Nuotrauka: Naudotis paštomatais daugumai žmonių yra labai patogu, bet turintiems regos negalią reikalingi prieinamumo sprendimai / LASS archyvo nuotr. 

„Ominvos“ paštomato nuotrauka. Įrenginys užfiksuotas iš priekio ir šono. Viduryje su nuolydžiu įrengtas vertikalus ekranas, abipus jo išdėliotos įvairaus dydžio durelės su rankenėlėmis apačioje. Durelių paviršius lygus, labiau į priekį kyšo tik rankenėlės. Viršuje dešinėje šviesiomis mažosiomis raidėmis pateiktas užrašas „omniva“, o kairėje – didelis logotipas, kurį sudaro keturi šviesūs pailgi pusapskritimiai. Kiekvienos figūros galas stačiai liečiasi su vienos kitos tiesia puse ir jos išdėliotos taip, kad ši pusė sudarytų kvadratą. Logotipas sukuria judesio įspūdį.